Une fois le périmètre et les accès prêts, contre environ 12 semaines en moyenne pour recruter un cadre.
Audit opérationnel · Structuration · ADV senior externalisée
Le chiffre d'affaires monte.
L'exécution ne suit plus.
J'audite, je structure ou je reprends le quotidien.
Selon votre situation, j'identifie ce qui bloque, je reconstruis vos process ou je prends en charge votre ADV au quotidien : commandes, dossiers clients, logistique, facturation, encaissements, litiges et reporting.
Pour les PME, marques e-commerce, distributeurs et sociétés de services · 100% à distance · à temps partagé
15 ans d'expertise
PMP Gestion depuis 2020
30+ missions depuis 2020
Structures de 5 à 800 personnes
Jusqu'à 40% de temps administratif gagné
5/5 sur Malt et LinkedIn
Quel est votre besoin aujourd'hui ?
Trois situations.
Trois réponses très concrètes.
Inutile de commencer par un audit si vous avez déjà besoin d'une ADV senior, ni de lancer une restructuration si vous cherchez d'abord à comprendre. Choisissez simplement la phrase qui ressemble le plus à la vôtre.
01 · Besoin d'agir
« J'ai besoin de quelqu'un qui le fasse. Tout de suite. »
RUN opérationnel externalisé
Prise en charge récurrente · rythme modulable
Trois périmètres
2 700 à 4 500 € HT
Vous vous reconnaissez si :
- Votre ADV part, est absente ou ne tient plus la volumétrie
- Commandes, facturation ou relances prennent du retard
- La direction absorbe encore les urgences opérationnelles
- Le besoin ne justifie pas forcément un poste à temps plein
Forfait récurrent · palier choisi selon le périmètre, jamais selon un nombre de jours
Voir ce que je peux reprendre ↓
02 · Besoin de comprendre
« Ça coince, mais je ne sais pas précisément où. »
Audit opérationnel
Diagnostic autonome · forfait de mission
Trois périmètres
2 250 à 4 500 € HT
Vous vous reconnaissez si :
- Vous voyez les retards, erreurs ou impayés, mais pas leur cause
- Les responsabilités sont dispersées entre plusieurs équipes
- Vous hésitez entre recruter, changer d'outil ou revoir l'organisation
- Vous voulez comprendre avant d'investir
Forfait unique · palier choisi selon l'étendue du diagnostic
Découvrir l'audit ↓
03 · Besoin de reconstruire
« Je sais que c'est le bazar. Il faut remettre de l'ordre. »
Structuration & optimisation
Reconstruction continue ou par étapes jalonnées
Trois périmètres
3 000 à 6 500 € HT
Vous vous reconnaissez si :
- Rien n'est vraiment écrit et chacun travaille à sa façon
- Les informations sont dispersées entre fichiers et outils
- Tout finit par remonter à la direction
- Le départ d'une personne ferait partir une partie du savoir
Forfait de mission · palier choisi selon le périmètre à reconstruire
Voir la structuration ↓
Tarifs HT. Les forfaits correspondent à un périmètre et à une enveloppe d'intervention définis avant le démarrage. Leur réalisation peut être fractionnée selon l'activité : dans la journée, chaque semaine, sur le mois ou dans le cadre d'un accompagnement annuel. Les trois formats sont indépendants : l'audit n'est pas obligatoire avant un RUN, et une structuration peut être engagée seule.
Ce que le désordre vous coûte déjà
Le coût existe déjà.
Il est simplement dispersé.
Une organisation fragile ne se voit pas toujours dans une seule ligne comptable. Elle se retrouve dans la trésorerie, le temps de direction, la satisfaction client et la fatigue de l'équipe.
Cash immobilisé
Factures émises trop tard, relances irrégulières et litiges non résolus retardent l'encaissement.
Temps de direction
Arbitrer, vérifier et relancer chaque dossier détourne la direction du développement de l'entreprise.
Expérience client
Une commande mal suivie, une information contradictoire ou un litige qui traîne dégrade la relation.
Équipe sous tension
Quand chacun improvise dans l'urgence, les erreurs reviennent et le savoir reste dans les têtes.
01 · ADV senior / RUN opérationnel externalisé
« J'ai besoin de quelqu'un qui le fasse. Tout de suite. »
Quand les commandes s'accumulent, qu'un départ fragilise l'ADV ou que la direction absorbe elle-même les urgences, je reprends le flux et je le fais avancer jusqu'à sa résolution.
Vous pouvez commencer directement par le RUN. L'audit n'est pas un préalable. Je traite les priorités dès le démarrage et je corrige les causes récurrentes en avançant.
Votre prioritéFaire avancer le quotidien
Mon interventionJe prends en charge le flux
Votre résultatDes dossiers suivis jusqu'à leur clôture
Pourquoi moi plutôt qu'un salarié · RUN
Vous achetez le niveau senior dont vous avez besoin, pas un poste entier.
Pour un flux récurrent mais inférieur à un temps plein, le gain vient du démarrage rapide, d'un budget ajusté au périmètre et d'une capacité déjà éprouvée.
À comparer à environ 49–70 k€ de coût employeur estimé pour un profil ADV senior, avant équipement et recrutement.
Une capacité opérationnelle éprouvée sur des volumes soutenus, accessible à temps partagé sans financer un temps plein sous-utilisé.
Grille salarié / PMP GestionBesoin récurrent à temps partagé
Recrutement interne comparable
Profil ADV senior
≈ 49–70 k€ / anCoût employeur estimé pour 38–48 k€ brut/an, avant équipement, recrutement et management.
PMP Gestion · RUN
Trois paliers ajustés au flux
32,4–54 k€ HT / anSoit 2 700, 3 500 ou 4 500 € HT/mois selon le périmètre réellement confié.
Comparaison indicative, non réalisée à volume horaire égal. Voir les hypothèses et le détail des trois paliers.
Le vrai avantage : le périmètre peut évoluer avec l'activité, sans refaire un recrutement à chaque palier.
Le salarié reste préférable si le volume justifie un temps plein stable, durable et fortement présent sur site. Voir le calcul détaillé.
ADV & dossiers clients
Commandes, informations, documents, statuts, réponses clients et dossiers suivis jusqu'à leur clôture.
Logistique & prestataires
Approvisionnements, stocks, expéditions, retours, transporteurs, anomalies et coordination.
Facturation & encaissements
Factures, avoirs, paiements, relances, écarts et litiges suivis jusqu'à leur résolution.
Coordination & reporting
Responsabilités, échéances, alertes et tableaux de bord partagés avec les bons interlocuteurs.
Je travaille dans votre environnement : ERP, CRM, WMS, plateforme e-commerce, outil de facturation et tableaux de suivi. J'utilise l'IA lorsqu'elle permet de fiabiliser, d'accélérer ou de mieux piloter les opérations.
La continuité ne repose pas sur ma mémoire.
- Procédures, contacts, dossiers en cours et états d'avancement sont documentés.
- Les informations et supports restent accessibles dans votre environnement.
- Les priorités et échéances sont visibles pour faciliter l'anticipation et le relais.
Trois paliers de RUN
Vous choisissez le périmètre, pas un nombre de jours.
Le forfait peut être réparti selon le flux réel : dans la journée, chaque semaine, sur le mois ou dans le cadre d'un accompagnement annuel.
Palier 1 · Ciblé
2 700 € HT
par mois
Un flux tenu de bout en bout.
- Commandes et suivi client, ou facturation et relances, ou logistique et prestataires
- Traitement régulier et dossiers suivis jusqu'à leur clôture
- Alertes en cas d'écart et point de pilotage périodique
Palier 2 · Étendu
3 500 € HT
par mois
Deux flux connectés, avec le reporting.
- Par exemple commandes + facturation, ou ADV + logistique
- Coordination avec vos équipes, clients et prestataires
- Tableau de bord tenu à jour et transmis
Palier 3 · Intégral
4 500 € HT
par mois
Le cycle Order-to-Cash complet.
- Commandes, logistique, facturation, encaissements et litiges
- Coordination clients, fournisseurs, équipes et prestataires
- Pilotage, alertes et reporting consolidé
Le passage d'un palier à l'autre se décide ensemble. Le devis précise le périmètre, la cadence, les responsabilités et les modalités d'ajustement avant le démarrage.
Pour le RUN · vous hésitez entre externaliser et recruter ? Voir le calcul salarial détaillé Fonctionnement, coûts réels, salaires et cas où recruter reste préférable +
La vraie question
Pourquoi un renfort externe plutôt qu'un recrutement ?
C'est la comparaison que vous avez en tête, et c'est normal. Voici la réponse complète — y compris les cas où recruter reste le bon choix.
Quelques jourspour démarrer, dès que le périmètre et les accès sont prêts
15 ansd'expérience opérationnelle immédiatement accessible à temps partagé
32,4 à 54 k€HT par an selon le palier, sans coût salarial annexe
01 Ce que ça change concrètement7 différences de fonctionnement, avant même de parler de budget +
Délai avant d'être opérationnel
Salarié
Environ 2 à 4 mois : annonce, tri, entretiens, préavis éventuel, puis prise en main. L'Apec mesure un délai moyen proche de 12 semaines pour un cadre.
Avec PMP Gestion
Quelques jours. Le périmètre est défini, les accès sont ouverts et je démarre. Le métier est déjà acquis.
Niveau d'expérience accessible
Salarié
Un profil vraiment senior à temps plein représente un budget important et peut être difficile à trouver.
Avec PMP Gestion
15 ans d'opérations à temps partagé : un niveau senior accessible à une TPE, une PME comme à une ETI.
Si votre activité change
Salarié
Le poste est fixe. Un pic saisonnier se subit ; un creux se paie quand même.
Avec PMP Gestion
Le périmètre et le rythme s'ajustent : on monte sur les pics et on redescend ensuite, selon les conditions convenues.
Si cela ne fonctionne pas
Salarié
Période d'essai, rupture, préavis et procédures liées au contrat de travail ; le recrutement est à recommencer.
Avec PMP Gestion
Le préavis et les conditions de sortie sont prévus au contrat de prestation, sans procédure de rupture d'un contrat de travail.
Management
Salarié
À intégrer, former, encadrer, suivre et évaluer. C'est du temps de direction ou de management.
Avec PMP Gestion
Pas de management RH à assurer. Je m'organise, je priorise, j'alerte et je vous rends compte.
Absences et turnover
Salarié
Un arrêt ou un départ peut fragiliser la continuité si le savoir reste attaché à la personne.
Avec PMP Gestion
Procédures, contacts, statuts et dossiers sont documentés et hébergés dans votre environnement.
Méthodes de travail
Salarié
La personne apprend vos façons de faire, y compris celles qui restent à améliorer.
Avec PMP Gestion
J'arrive avec des méthodes éprouvées sur d'autres missions, je les adapte à vos outils et je vous les laisse.
02 Ligne par ligne : ce que vous payez vraiment10 postes souvent oubliés lorsque l'on s'arrête au salaire brut +
Cotisations employeur
Avec PMP Gestion
0 € à ajouter au forfait. PMP Gestion prend en charge ses propres cotisations.
En interne : elles s'ajoutent au brut et varient selon le statut, la rémunération, la convention, les avantages, réductions et aides.Congés payés et absences
Avec PMP Gestion
0 € de congés payés à provisionner. Vous payez le forfait et le périmètre convenus, avec ses modalités de continuité.
En interne : congés payés, RTT éventuels et certaines absences font partie du coût annuel.Mutuelle, prévoyance, médecine du travail
Avec PMP Gestion
0 € de gestion sociale ou de paie à mettre en place pour PMP Gestion.
En interne : obligations et participation de l'employeur selon le cadre applicable.Poste de travail, licences, téléphone
Avec PMP Gestion
0 € pour mon poste de travail standard. Les accès ou licences propres à votre environnement sont définis au cadrage.
En interne : matériel et outils sont à équiper, maintenir et renouveler.Formation et montée en compétence
Avec PMP Gestion
0 € de formation au métier. Seule la prise en main de votre contexte et de vos outils est nécessaire.
En interne : budget de formation éventuel et temps de prise en main du métier, de l'entreprise et des outils.Recrutement
Avec PMP Gestion
0 € de frais de recrutement. Le cadrage de la mission remplace le processus d'embauche.
En interne : annonces, temps interne et entretiens, ou honoraires d'un cabinet, souvent de 15 à 25 % du salaire annuel selon HelloWorkplace.Poste vacant avant l'arrivée
Avec PMP Gestion
Démarrage possible en quelques jours, selon le périmètre et l'ouverture des accès.
En interne : le flux reste à absorber pendant la recherche, le préavis éventuel et l'intégration.Si la collaboration s'arrête
Avec PMP Gestion
Le préavis et les conditions de sortie prévus au contrat de prestation.
En interne : préavis, procédures et coûts éventuels selon le contrat de travail et le motif de rupture.TVA
Avec PMP Gestion
Récupérable si votre entreprise est assujettie à la TVA et dispose du droit à déduction.
Sur un salaire : sans objet.En comptabilité
Avec PMP Gestion
Une facture fournisseur, une charge déductible selon les règles applicables et un montant prévisible.
En interne : une masse salariale, avec les déclarations et obligations associées.Ce que coûte réellement une ADV en interne
Fourchettes constatées sur le marché français et estimation du coût employeur après cotisations — avant le poste de travail, les licences, le recrutement et le management.
Recrutement interneTrois niveaux de séniorité
PMP GestionTrois paliers ajustés au besoin
Profil ADV senior comparable49–70 k€
par an pour l'entreprise, avant équipement, recrutement, formation et management
VS
PMP Gestion32,4–54 k€
HT par an, tout compris dans le périmètre convenu · TVA récupérable si éligible
Le calcul que vous êtes en train de faire
À expérience équivalente — un profil ADV senior de 10 ans et plus — notre estimation de travail situe le poste entre 49 000 et 70 000 € par an pour l'entreprise, avant le poste de travail, les licences, la formation, le recrutement et le temps de management. Pour un Responsable ADV de plus de 10 ans, Michael Page affiche même 60 000 à 85 000 € de salaire brut seul.
La première année, si l'entreprise ajoute des honoraires de cabinet et le coût opérationnel d'un poste vacant pendant plusieurs semaines, l'impact peut se rapprocher de 58 000 à 82 000 € dans un scénario indicatif. Ce n'est pas une facture automatique : le montant dépend du canal de recrutement, du délai réel et de la façon dont le flux est absorbé pendant la vacance.
Les trois paliers PMP Gestion vont de 32 400 à 54 000 € HT par an, avec les coûts de fonctionnement déjà intégrés et sans ligne salariale annexe. Le palier le plus large reste au niveau ou sous l'estimation d'un recrutement senior, avec 15 ans d'expérience, un démarrage rapide et un périmètre couvrant l'exécution, la coordination et le pilotage.
Soyons précis
Ce n'est pas une comparaison à volume égal. Le forfait couvre un périmètre défini ensemble ; il ne remplace pas mécaniquement un temps plein. Il couvre votre besoin réel — c'est justement ce qui le rend intéressant lorsque ce besoin ne justifie pas un poste entier.
Estimations indicatives : l'hypothèse de 30 à 45 % sert uniquement à donner un ordre de grandeur. Le coût employeur varie selon le statut, le niveau de rémunération, la convention, les avantages, les réductions et les aides. Faites valider la simulation par votre expert-comptable ou utilisez le simulateur Urssaf. La TVA est récupérable uniquement si l'entreprise est assujettie et dispose du droit à déduction.
Sources consultées en août 2026 :
Robert Half · Salaires 2026
Michael Page · Responsable ADV
Apec · Délai de recrutement
HelloWorkplace · Coût d'un recrutement
Urssaf · Coût employeur
L'autre réponse honnêteEt quand recruter reste le bon choix ?
Je vous le dirai si c'est le cas. Un recrutement est plus pertinent lorsque le volume justifie un temps plein durable et stable, lorsque le poste exige une présence physique — entrepôt, accueil ou atelier — ou lorsque la fonction touche à un savoir-faire que vous devez absolument garder en interne.
Et si vous décidez de recruter plus tard, c'est prévu : je structure le poste, je rédige la fiche, je forme la personne et je passe le relais sur des process déjà propres. C'est une sortie organisée, pas une dépendance.
02 · Audit opérationnel
« Ça coince, mais je ne sais pas précisément où. »
Vous savez qu'un flux dysfonctionne, mais les causes sont dispersées entre les outils, les habitudes et les interlocuteurs. Je reconstruis le fonctionnement réel du cycle commande → livraison → facturation → encaissement et je hiérarchise les actions.
L'audit n'engage à rien d'autre. Le plan d'action vous appartient : vous pouvez l'appliquer avec vos équipes, avec un autre prestataire ou me confier la suite.
Votre prioritéComprendre ce qui bloque
Mon interventionJe reconstruis le flux réel
Votre résultatDes causes, des priorités et un plan d'action
Pourquoi moi plutôt qu'un salarié · Audit
Vous financez un diagnostic indépendant, pas une fonction permanente.
Un audit est un besoin ponctuel. Mon regard externe compare le fonctionnement réel à plus de 30 contextes déjà rencontrés, puis vous laisse un plan directement exploitable.
Un périmètre, des livrables et une restitution définis avant le démarrage, sans engagement salarial annuel.
Un recul transversal pour repérer plus vite les causes qu'une équipe habituée à son propre système peut ne plus voir.
Une preuve de capacité à transformer un volume diffus de problèmes en priorités et en plan d'action.
Grille salarié / PMP GestionBesoin ponctuel de diagnostic
Fonction interne comparable
Consultant en organisation salarié
≈ 44–87 k€ / anCoût employeur estimé à partir d'une rémunération Apec de 34–60 k€ brut/an.
PMP Gestion · Audit
Diagnostic et plan d'action
2 250–4 500 € HTTrois forfaits ponctuels, avec analyse, priorités, livrables et restitution cadrés.
Le forfait couvre une intervention ponctuelle et ne remplace pas une fonction annuelle. Source salaire : Apec · Consultant en organisation. Coût employeur estimé avec une hypothèse de 30 à 45 % au-dessus du brut.
Le vrai avantage : je n'ai aucun intérêt à défendre l'organisation existante ni à prolonger artificiellement la mission.
Le salarié reste préférable si l'amélioration continue et le contrôle des flux représentent une fonction permanente à temps plein.
Ce que j'analyse
Commandes, ADV, facturation, encaissements, litiges, logistique, données, outils et responsabilités.
Comment je procède
Entretiens ciblés, lecture des fichiers et outils, observation du flux tel qu'il fonctionne réellement — pas seulement tel qu'il est décrit.
Ce que vous recevez
Cartographie des frictions, risques prioritaires, quick wins, plan d'action opérationnel et restitution en direct.
Ce que cela vous demande
Des échanges ciblés avec les bons interlocuteurs, un accès en lecture aux outils utiles et une validation du périmètre au cadrage.
Trois paliers d'audit
Vous choisissez l'étendue du diagnostic, pas une quantité de réunions.
Chaque palier inclut l'analyse, des livrables écrits et une restitution. La différence porte sur le nombre de flux connectés et le niveau de profondeur attendu.
Palier 1 · Ciblé
2 250 € HT
par mission
Un flux critique mis à plat.
- Un flux choisi : commandes, facturation, encaissements ou logistique
- Observation du fonctionnement réel, des outils et des responsabilités
- Cartographie des frictions, risques, quick wins et plan d'action priorisé
Palier 2 · Transversal
3 500 € HT
par mission
Deux flux connectés et leurs interfaces.
- Analyse croisée des outils, données, équipes et passages de relais
- Responsabilités, doublons, ruptures et risques rendus visibles
- Plan d'action attribué par priorité, responsable et ordre de mise en œuvre
Palier 3 · Order-to-Cash
4 500 € HT
par mission
Le cycle complet, de la commande au paiement.
- Commandes, livraison, facturation, encaissements et litiges analysés ensemble
- Dépendances entre équipes, clients, outils et prestataires intégrées
- Feuille de route consolidée, indicateurs de suivi et restitution décisionnelle
L'audit reste autonome : le livrable vous appartient et n'impose aucune mission complémentaire. Tout élément situé hors du palier choisi fait l'objet d'un accord séparé avant intervention.
← Revenir aux trois situations03 · Structuration & optimisation
« Je sais que c'est le bazar. Il faut remettre de l'ordre. »
Lorsque les process sont absents, les responsabilités floues et les fichiers dispersés, je reconstruis un système simple, documenté et adapté aux outils déjà présents.
Votre prioritéRemettre de l'ordre durablement
Mon interventionJe construis les règles et les outils
Votre résultatUne organisation fiable et transmissible
Pourquoi moi plutôt qu'un salarié · Structuration
Vous mobilisez une expertise de transformation, puis elle reste chez vous.
La structuration a un début, des jalons et une fin. Je conçois, teste, documente et transfère le système sans créer un poste permanent pour un chantier temporaire.
Le budget finance un résultat défini — règles, outils, documentation et accompagnement — plutôt qu'une présence sans limite de durée.
Les méthodes sont conçues avec l'équipe, testées sur les cas réels puis transmises pour fonctionner sans moi.
Et jusqu'à 30 % de temps de gestion de commande réduit sur des missions menées auprès d'organisations clientes.
Grille salarié / PMP GestionChantier temporaire de transformation
Fonction interne comparable
Chef de projet en organisation salarié
≈ 46–77 k€ / anCoût employeur estimé à partir d'une rémunération Apec de 35–53 k€ brut/an.
PMP Gestion · Structuration
Mission jalonnée et transmissible
3 000–6 500 € HTTrois forfaits incluant conception, formalisation, mise en place et accompagnement.
Le forfait finance un chantier défini, pas une présence permanente. Source salaire : Apec · Chef de projet en organisation. Coût employeur estimé avec une hypothèse de 30 à 45 % au-dessus du brut.
Le vrai avantage : vous concentrez le coût sur la phase de transformation et conservez les process, outils et compétences après mon départ.
Le salarié reste préférable si la transformation, le pilotage et la conduite du changement constituent un rôle central durable.
Informations dispersées
Données et outils de suivi centralisés
Responsabilités floues
Rôles, validations et relais clairement définis
Process dans les têtes
Procédures et modes opératoires documentés
Urgences récurrentes
Routines, priorités et alertes installées
Reporting artisanal
Indicateurs fiables et décisions plus rapides
Outils sous-utilisés
Automatisation et IA appliquées lorsqu'elles sont utiles
Équipe qui improvise
Équipe formée, autonome et capable de transmettre
Trois paliers de structuration
Vous choisissez ce qui doit fonctionner sans dépendre d'une seule personne.
Chaque palier va jusqu'à la mise en place et à la transmission. Je ne facture pas un manuel : je construis un fonctionnement réellement utilisable.
Palier 1 · Process critique
3 000 € HT
par mission
Un processus reconstruit de bout en bout.
- Étapes, rôles, validations et points de contrôle clarifiés
- Procédure opérationnelle et support de suivi créés dans vos outils
- Test sur les cas réels, ajustement puis transmission à l'équipe
Palier 2 · Système connecté
4 500 € HT
par mission
Plusieurs processus reliés autour d'un même flux.
- Passages de relais, responsabilités et validations harmonisés
- Tableau de suivi centralisé, alertes, routines et reporting installés
- Accompagnement de l'équipe pendant la prise en main et les ajustements
Palier 3 · Organisation complète
6 500 € HT
par mission
Un périmètre opérationnel rendu fiable et transmissible.
- Processus, rôles, outils et indicateurs structurés comme un seul système
- Référentiel opérationnel, matrice de responsabilités et pilotage consolidé
- Formation de l'équipe et stabilisation du fonctionnement après lancement
Le devis reprend le palier choisi, les processus inclus et les livrables attendus. Toute extension du périmètre est chiffrée et validée avant d'être engagée.
Je ne viens ni juger l'existant ni écrire un manuel que personne ne lira. Je construis avec l'équipe des règles, des outils et des routines réellement utilisables, puis je l'accompagne jusqu'à leur prise en main.
Les objections les plus fréquentes
On peut commencer même si rien n'est propre.
Notre organisation est trop désordonnée pour être montrée.
Je pars précisément de l'existant, sans jugement. Il n'est pas nécessaire de préparer le terrain avant mon arrivée.
Mon équipe risque de se sentir contrôlée.
Je construis avec elle. Les rôles sont clarifiés sans retirer le métier aux personnes qui le connaissent.
Je n'ai déjà pas le temps de piloter ce projet.
Votre implication est concentrée sur les arbitrages utiles. L'analyse, la formalisation et le suivi restent de mon côté.
Les procédures finiront dans un dossier.
Les supports sont testés sur les cas réels, ajustés et intégrés aux routines avant la fin de la mission.
Comment cela démarre
Un cadre clair avant la première action.
1 · Échange de 20 minutes
Vous présentez la situation, les outils, les volumes et ce qui ne fonctionne plus correctement. Je vous indique le format adapté — ou si vous n'avez besoin d'aucun des trois.
2 · Proposition sous 48 h
Vous recevez un objectif, un périmètre, des livrables, un rythme et un investissement définis. Le budget est connu avant la première action.
3 · Démarrage en quelques jours
Dès les accès ouverts, j'interviens dans vos outils sur les priorités validées, avec un suivi visible et des responsabilités clairement établies.
PMP Gestion en chiffres
Des résultats mesurables.
Pas seulement des process bien présentés.
PMP Gestion accompagne les entreprises depuis 2020. Les missions vont du renfort opérationnel de quelques semaines au pilotage récurrent sur plusieurs années, toujours au plus près des flux réels.
Depuis 2020
PMP Gestion accompagne des PME, marques, distributeurs et sociétés de services.
30+ missions
menées depuis 2020 sur des problématiques ADV, Order-to-Cash, logistique et structuration.
250+ dossiers
suivis et structurés dans des environnements grands comptes et multi-interlocuteurs.
B2B + B2C
commandes gérées en parallèle sur des volumes soutenus et plusieurs flux clients.
Jusqu'à 40%
de temps administratif réduit après structuration des process et des outils.
Jusqu'à 30%
de temps réduit sur la gestion des commandes en environnement B2B et retail.
5/5
sur Malt et LinkedIn, avec des missions ponctuelles comme récurrentes.
5 à 800
personnes dans les structures accompagnées ou les environnements de mission.
Expériences terrain
Des opérations remises sous contrôle.
Les preuves ne racontent pas toutes la même mission. Elles montrent les trois façons d'intervenir : tenir le flux, trouver les causes ou reconstruire l'organisation.
Un volume soutenu sur un environnement e-commerce santé, avec ADV, logistique, facturation et litiges suivis jusqu'à leur résolution.
Voir le parcours RUN ↑Observation du fonctionnement réel, cartographie des frictions, priorisation et plan d'amélioration exploitable.
Voir le parcours Audit ↑Jusqu'à 40% de temps administratif gagné et 30% de temps réduit sur la gestion des commandes selon les missions.
Voir le parcours Structuration ↑
RUN opérationnel · Santé · E-commerce
Prendre en charge les opérations d'une PME en croissance
RUN ADV sur un volume régulier et soutenu : commandes B2B et B2C, logistique externalisée, stocks, pharmacies, dépôt-vente, facturation, encaissements, litiges et reporting. Objectif : assurer la continuité du quotidien tout en rendant l'activité plus fiable et plus pilotable.
SaaS · Économie circulaire · Audit puis RUN
Auditer les frictions puis reprendre le quotidien
Environnement SaaS avec un flux de 200 à 300 tickets par mois, un backlog et des process peu formalisés. Audit opérationnel, cartographie des frictions, plan d'amélioration puis reprise du RUN quotidien. Objectif : traiter l'existant, structurer le suivi et maintenir la continuité de l'exécution.
Order-to-Cash · Marketplace B2B · Grands comptes
Sécuriser le cycle commande → facturation
Plus de 250 dossiers suivis et structurés, avec un flux récurrent de devis, bons de commande et avis de paiement : contrats, CRA, facturation, prolongations, recouvrement et coordination entre grands comptes et parties prenantes. Objectif : sécuriser le cycle complet et éviter les écarts ou les retards de facturation.
Structuration · Formation · Services
Reconstruire les process et transmettre à l'équipe
Plus de 10 processus structurés et documentés, avec outils de suivi, circuits de validation et formation de 5 collaborateurs. Sur une autre mission de structuration, jusqu'à 40% de temps administratif gagné. Objectif : rendre l'organisation fiable et transmissible.
Sales Ops · International · Migration ERP
Fiabiliser les données et préparer une migration Oracle → NetSuite
Coordination ADV internationale, validation des devis, suivi du chiffre d'affaires, des marges et des impayés. Préparation métier de la migration : fichiers de reprise, mapping des champs, nettoyage des données et coordination des validations.
Chef des opérations · B2B produit · Retail
Relier commerce, client et exécution terrain
Six années au cœur des flux B2B et retail : clients, commandes, réassorts, marques internationales, salons professionnels, distribution, catalogues et e-commerce. Résultat : jusqu'à 30% de temps réduit sur la gestion des commandes.
Qui intervient dans vos opérations ?
Pauline Paradeise.
15 ans au cœur des flux opérationnels.
ADV, commandes, logistique, facturation, recouvrement, coordination et pilotage : j'ai travaillé dans ces flux avant de créer PMP Gestion en 2020.
Je travaille directement avec vous. La personne qui cadre la mission est aussi celle qui intervient dans vos outils, suit les dossiers et vous rend compte. Pas de couche intermédiaire.
Mes expériences couvrent notamment l'e-commerce B2B et B2C, la santé, le SaaS, les marketplaces grands comptes, la formation, les services et le retail.
30+ missions menées depuis la création de PMP Gestion en 2020
5/5 sur Malt et LinkedIn
Interventions dans des environnements de 5 à 800 personnes
Missions réalisées auprès de Capgemini, EY, PwC et KPMG via Malt
100% à distance
Une organisation pensée pour intervenir dans les outils et avec les équipes, sans présence permanente sur site.
À temps partagé
Une ressource senior mobilisée au rythme utile, sur un périmètre et un budget fixés avant le démarrage.
Outils existants
ERP, CRM, WMS, e-commerce, facturation et tableaux de suivi : je m'adapte à votre environnement.
IA appliquée
Je l'utilise lorsqu'elle réduit une tâche répétitive, fiabilise une donnée ou améliore réellement le pilotage.
Une spécialisation France ↔ Portugal
Votre entreprise travaille avec des fournisseurs ou partenaires au Portugal ?
En complément de mes interventions à distance, je dispose d'une présence opérationnelle à Santo Tirso, sur l'axe Porto–Braga–Guimarães. J'accompagne les entreprises françaises qui travaillent avec des fournisseurs, ateliers, sous-traitants ou prestataires au Portugal.
Un relais opérationnel local, en français et en portugais, pour fluidifier les échanges et sécuriser vos opérations sans recruter sur place.
Découvrir l'offre France ↔ Portugal →Suivi des commandes
Délais, relances et informations centralisées.
Coordination locale
Échanges en français et en portugais.
Alertes opérationnelles
Écarts, retards et facturation suivis plus tôt.
Vos hésitations, mes réponses
Cliquez sur ce qui vous freine aujourd'hui.
Pas de réponse générique. Choisissez votre question : je vous explique ce que je fais, ce que cela change et comment nous pouvons commencer.
RUN opérationnel
Question 1 / 8
Oui, je peux réellement tenir le flux — pas seulement vous dire comment le faire.
Je peux reprendre tout ou partie de l'ADV, des commandes, de la logistique, de la facturation, des relances, des litiges et du reporting.
Le périmètre est défini selon vos volumes, vos outils et les responsabilités déjà présentes. Je travaille directement dans votre environnement, avec vos équipes, et je suis les dossiers jusqu'à leur résolution. Le RUN peut commencer sans audit préalable.
ADV
Commandes, dossiers clients, documents et statuts suivis.
Cash
Facturation, encaissements, relances et litiges pris en charge.
Pilotage
Coordination, alertes, priorités et reporting visibles.
Prendre contact
Expliquez-moi votre besoin,
de la manière qui vous convient.
Écrivez-moi pour me présenter vos flux, vos outils, vos volumes et vos points de blocage, ou réservez directement un échange de 20 minutes. Dans les deux cas, je vous indique clairement si le bon format est un audit, une structuration ou un RUN opérationnel.
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